ISO 9001 - dè a tha e? ISO 9001 Càileachd System

A 'togail seòrsa de bhogsa, an neach-cleachdaidh a' faicinn tòrr de na geàrr-ainmean chan eil iad daonnan aithnichte dha. A bharrachd, tha h-uile càil a chanas iad mu chàileachd bathair agus sheirbheisean, barantachadh agus barantas. Nuadh-sluagh, gu h-àraid aig a bheil no a 'stiùireadh ghnothaichean, a bu chòir a bhith mothachail air na tha a' tachairt. Mar sin tha e riatanach gus an dean às do chùis seo agus tòiseachadh bho na mòr-chòrdte ISO 9001. Dè an ìre eadar-nàiseanta a tha e, mar a dhol a dhearbhadh, Dè na buannachdan a tha e a 'toirt seachad agus cùisean eile a thèid a dheasbad gu mionaideach gu h-ìosal.

càileachd

Tha am facal "càileachd" air a stèidheachadh gu daingeann ann an bhriathrachas a h-uile duine. A h-uile ìrean eadar-dhealaichte a thoirt seachad, sgiobalta definition. Tha càileachd na beatha aig luchd-caitheimh a 'chuibheasachd - loidhne (no nas fheàrr fhathast nas àirde) gu bheil e a' sùileachadh dè na gheibh e. Co-dhiù a tha e seirbheis, biadh, aodach, taigheadas sa, no càil sam bith eile, an luchd-cleachdaidh a 'sùileachadh gum bi iad a thoirt dha buannachd no tlachd.

Bhon a seo co-mheas ro pearsanta, slatan-tomhais sònraichte air an leasachadh, a 'gèilleadh ris a bhios a' co-dhùnadh an ìre de chàileachd. Gus a dhearbhadh a 'gèilleadh an bathar no seirbheisean a dh'fhaodadh a bhith eadar-dhealaichte bhuidhnean neo-eisimeileach, nuair a bha a' toirt a bheachd.

Tha an luchd-cleachdaidh a tha sa mhòr-chuid aig a bheil ùidh, ach ma tha a 'chùis seo chan eil aon den fheadhainn as cudromaiche airson an riochdaire a' dèanamh droch agus fad-ùine soirbheachadh bidh e riamh soirbheachadh mar bathar no seirbheis.

càileachd seic

tha in-sgrùdadh ann an iomadh bhuidhnean. Nuair a roinn no an cuid de oifigich a tha a 'measadh an obair agus rinn a' bathair. Gun teagamh, ann an cothromachd a leithid de comharran urrainn dhomh tòiseachadh air an teagamh, ach a thrèigsinn iad gu tur fhiach e.

Tha an dàrna seòrsa deuchainn - a 'chom-pàirtiche. Mar eisimpleir, nuair a dh'fheumas solaraichean a rèir iarrtasan sònraichte, an bhriseas a thèid crìoch a chur air an co-obrachadh aontachadh. Seicichean a dh'fhaodadh a bhith air a dhèanamh gu dìreach no tro treas pàrtaidhean. Mar eisimpleir, tha na buidhnean a 'dèanamh an dearbhadh ann an co-rèir ri GOST no ISO 9001 ìre.

Teisteanasachadh a thoirt a dh'fhaodadh a bhith àithnteil no saor-thoileach. Chan eil e riatanach a bhith a 'bruidhinn mu dheidhinn a ghabhas eadar-dhealachadh ann co-cheangailte ri càileachd stuthan airson na gnèithean seo. Tha mòran stuthan umhail do riatanas teisteanais: cloinne bathar, chùbhrachdan, cungaidhean-leigheis, coimpiutairean, càraichean, etc. Ach àithnteil teisteanais Chan eil bacadh a chur saor-thoileach a 'bhealaich agus faigh an teisteanas ISO 9001.

Ann an Russian Federation a leanas saor-thoileach a tha teisteanasan as cumanta: GOST R, TR (Teicnigeach Riaghailtean), sàbhailteachd teine, phytosanitary, teisteanas tùs, ISO 9001.

Dè a tha e agus cuin a chleachdas teisteanas

Modh-giùlain saor-thoileach a theisteanachadh a 'chompanaidh a dh'fhaodadh aig àm sam bith a' faireachdainn an fheum agus a 'chumhachd a chur an gnìomh a' phlana. Ach dearbhadh GOST ISO 9001 a 'moladh nach nuair a tha e co-dhùnadh a dhèanamh an riaghladh agus bidh ìsleachadh Stiùireadh a' "mhullach sìos", agus nuair a fad an companaidh a 'faireachdainn cho cudromach agus riatanach. Bhon eòlas a tha e soilleir gum biodh an iomairt a 'tighinn bho luchd-obrach, agus an teisteanais phròiseas e nas fhasa, nas fheàrr agus nas èifeachdaiche.

Mar sin, freagair a 'phrìomh cheist: "ISO 9001 - dè a tha e?" Tha seo eadar-nàiseanta riatanasan airson Stiùireadh Càileachd. 'S fhiach toirt fa-near nach eil seo na riatanasan airson sònraichte bathar no seirbheis, nach eil barantas aca càileachd, seo siostam rianachd riatanasan, ach air an toradh a bhios gun teagamh a' toirt buaidh deireannach bathar. Tha e a 'dèanamh ìre choitcheann, freagarrach airson an dà chuid mhòr corporaidean a thuilleadh airson companaidhean beaga bìodach.

Far a chur a-mach an teisteanas ISO 9001?

ISO 9001 "Riaghladh Càileachd Systems. Riatanasan 'urrainn Ionad-mach teisteanais buidheann barrantaichte anns an sgìre seo.
Fhuair sinn fios thugainn le eòlaiche teisteanais Semenova Evgenia companaidh "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), le iarrtas a 'mìneachadh mar a tha cruth na sgrìobhainn:

"Aig an àm a leigheas sinn a 'comhairleachadh an neach-dèiligidh mu na h-ìrean de theisteanachadh, tomhas-ama agus cosgais dheireannach sgrìobhainn, an dèidh aontachadh cùmhnant airson. Ar n-amas ann a bhith ag obair le luchd-cleachdaidh - a 'cur an sgrìobhainn cho luath sa ghabhas gabhail a-steach riatanasan an luchd-cleachdaidh agus le glè bheag com-pàirt air a phàirt. Airson 11 bliadhna tha sinn air a bhith a-mach barrachd air 7,500 teisteanasan clàraidh tha bho 2 làithean air sgàth debugged phròiseas. "

Tha a 'chompanaidh "RosTestStandart" tha barantaichte teisteanais corp, agus tha 56 meuran anns an Ruis a leigeas leat a bhith ag obair le luchd-dèiligidh à diofar sgìrean. Cuideachd am measg an luchd-dèiligidh a 'chompanaidh nach eil ann a-mhàin bhon Ruis, ach à Belarus, Ukraine, Azerbaijan, Taidigeastàn, Kazakhstan.

Dè nì ISO teisteanais

Anns a 'mhargaid an-diugh, gu leòr de chompanaidhean a' tabhann coltach seirbheisean no bathar. ISO 9001 a 'toirt seachad:

• a bharrachd meudachadh ann an Rangachadh agus a 'chompanaidh an dealbh ann an sùilibh an luchd-ceannach, com-pàirtichean agus luchd-obrach;

• buannachd fharpaiseach;

• earbsa luchd-cleachdaidh agus com-pàirtichean;

• ISO 9001 le siostam ceart a thogail agus an tuilleadh buileachadh an riatanais gus dèanamh cinnteach òrdugh anns a 'bhuidhinn (planadh, sgrùdadh), agus, mar thoradh, a' leasachadh an coileanadh ionmhasail;

• cothrom pàirt a ghabhail ann an tairgsean far a bheil teisteanas aon de na h-;

• cothrom a dhol a-steach a 'mhargaidh eadar-nàiseanta.

Ma chompanaidh agaibh a 'tighinn chun a' bheachd gum b 'e àm gu faigh e seòrsa de Bharrantas, ach chan eil na h-uile a' cur fàilte air an ceannas atharrachaidhean, tha e riatanach a thoirt a-steach iad gu ISO 9001. Dè tha e, dè tha e a 'toirt air na buannachdan agus mar a bhith barrantaichte. Tha e cudromach cuimhneachadh gu bheil ISO - chan e a-mhàin "pàipear" a-steach tagradh agus dealbh, tha e prìomh-inneal rianachd èifeachdach. Ma thathar a 'cleachdadh aig làn chomas, ach cha foirmeil, chan eil na toraidhean fada anns a' tighinn. Tha buidhnean a tha "beò" air ISO ìre, ach chan eil greasadh gu freagarrach airson teisteanas.

An rud as cudromaiche ann an ISO 9001 ìre

Poileasaidhean, planaichean, mheasadh, ISO 9001 sgrùdaidhean - dè a tha e agus mar a bhith ag obair còmhla riutha, a lorg a-mach an-mhanaidsearan. Glè thric tha iad a 'tighinn a chuideachadh a' comhairleachaidh bho na buidhnean teisteanais.

Tha a 'phrìomh rud a tha gu bheil e riatanach gus cuimhneachadh agus an-còmhnaidh a bhith air a stiùireadh leis a' chompanaidh, a tha a 'toirt a-steach càileachd siostam rianachd ISO 9001 - rianachd prionnsapal "Phlana, a' bheil e, Thoir sùil, Achd". Gnìomh sam bith bho farsaingeachd de theisteanachadh a bu chòir barganachadh agus "seilg" tron t-sreath seo.

Bidh mòran mhanaidsearan gàire, oir phrionnsabal seo o chionn fhada air a bhith aithnichte. ISO coitcheann Chan eil purport a bhith air thoiseach, ach tha e ag aontachadh gun cùm seo sìmplidh fhìrinn, an-còmhnaidh agus a h-uile àite.

Tha na prionnsabalan ISO 9001

ISO 9001 a dhèanamh suas de ochd bun-phrionnsabalan:

• Fòcas luchd-cleachdaidh. Tha e cudromach toirt fa-near gu bheil seo a tha sinn a 'bruidhinn chan ann a mhàin mu dheidhinn a' chleachdaiche deireannaich, neach-dèiligidh, an ceannaiche (ged 'phrìomhachas seo!). Taobh a-staigh roinnean, luchd-obrach a tha air am faicinn mar luchd-cleachdaidh stuthan a tha a 'leigeil mu sgaoil an cuid co-oibrichean. H-uile roinn den chompanaidh aon dòigh no eile a 'co-obrachadh, a' dol seachad air an t-slabhraidh chrìochnaichte a bathar, no bathar co-cheangailte.

• rianachd ceannardas. Uill, ma tha an iomairt le luchd-obrach, ach tha an com-pàirteachas, stiùireadh agus co-dhùnaidhean cudromach a bhios a dhìth bho riaghladh ann an dòigh sam bith.

• Com-pàirteachadh luchd-obrach. Gach neach-obrach, ge bith dè an suidheachadh a bhith mothachail air cho cudromach càileachd stuthan agus a 'faicinn dreuchd aca ann a bhith ga choileanadh.

• Pròiseas dòigh-obrach. Tha am pròiseas - an obair a tha a dhìth, toraidhean agus toraidhean. ISO 9001 siostam le dòigh-obrach seo gabhail a-steach grunn roinnean agus a 'gabhail suim air na feumalachdan aca, cothroman agus laigsean.

• Dòigh-obrach eagarach. Ma tha thu a 'coimhead air buidheann sam bith de gach roinn' slaodadh a 'phlaide thairis fhèin "agus uaireannan a' dol an aghaidh iarrtasan fuasglaidhean. Tha an obair ceannas - a lorg rèiteachadh freagarrach agus a 'dèanamh co-dhùnadh a bhios a' coinneachadh ri feuman agus rùintean a h-uile roinn aig an aon àm, a bu chòir a bhith air a nochdadh ann an càileachd stuthan agus a 'chompanaidh an dealbh. Tha càileachd a chur an gnìomh siostam rianachd Cuidichidh ann chùis seo.

• Leasachadh leantainneach.

• Tha a 'gabhail co-dhùnaidhean stèidhichte air fianais. Seo a 'stiùireadh Bidh aithisgean, sgrùdaidhean, measaidhean, gearanan, mion-sgrùdadh de na comharran, a' co-dhùnaidhean air gèilleadh na planaichean agus mar sin air. D.

• Buannachdail do gach solaraiche dàimhean.

Tha an teisteanais modh

Tha frith-rathad gu teisteanas air a dhèanamh suas de 10 gnàthach ceumannan seo:

1. Dèan measadh air an t-siostam agad fhèin gus coinneachadh ri ìrean eadar-nàiseanta. Faodaidh tu seo a dhèanamh leotha fhèin no le cuideachadh bho taobh a-muigh co-chomhairlichean.

2. Dèan co-dhùnaidhean agus co-dhùnaidhean mu na gnìomhan a cheartachadh (na dìochuimhnich mu dheidhinn dreuchd ceannardais agus a 'com-pàirteachadh luchd-obrach).

3. Cur an gnìomh co-dhùnaidhean a chaidh a thogail.

4. Dèan measadh air dè a 'bhinn, repeated an sgrùdadh.

5. Ma anns na toraidhean deuchainn a tha deimhinneach, tagradh a dhèanamh gus an dearbhadh a chorp.

6. co-dhùnadh an aonta leis an teisteanas a dh'ionnsaigh GOST ISO 9001 chompanaidh.

7. Thoir seachad an taobh a-muigh an sgrùdaiche sgrìobhainnean a dh'fheumar, a 'toirt cothrom an rud a dh'iarr, phròiseas, luchd-obrach (an iarrtasan, tha e a' rèiteachadh le thu ann an ro-làimh ann an sgrùdadh a 'phrògram).

8. Faigh e air falbh bho na molaidhean an sgrùdaidh.

9. Lean na molaidhean no neo-chunbhalachd.

10. Faigh an teisteanas ISO 9001. Bidh càileachd do chompanaidh a tha a-nis air an aithneachadh gu h-oifigeil (chrochadh frèam teisteanas, àite air-loidhne, a 'cur meal ur co-obraichean, luchd-obrach agus a' fiosrachadh luchd-cleachdaidh agus com-pàirtichean).

Cuimhnich gun robh an teisteanas a bhuileachadh airson 3 bliadhna, le gach bliadhna feum a dhol tro sgrùdadh bliadhnail. Agus, gu dearbh, a 'gèilleadh ris na h-uile a mhìneachadh airson a' chompanaidh, agus lean a h-uile na geallaidhean a dhèanamh leis a 'faighinn a-steach a' choimhearsnachd de bhuidhnean a dhearbhadh.

-eas-bhuannachdan ISO

Practice 'sealltainn gu bheil, a dh'aindeoin cho còrdte', tha teisteanas ISO Tha a eas-bhuannachdan. Ged a tha na uireasbhaidhean a tha furasta a mhìneachadh, bu chòir dhaibh a bhith mothachail air:

• Tha tòrr de phàipear obair. Aithisgean, pròtacalan, ceisteachain agus mar sin air, ach air an làimh eile, gun iad a 'faighinn smachd agus amas air co-dhùnadh.

• Too fharsaingeachd, tha ea 'dèanamh an t-siostam sùbailte agus goireasach, ach aig an aon àm air falbh ghnothaichean sònraichte an fheadhainn a dh'fheumas e.

• Chan eil e furasta a chur an gnìomh, lag, ullaichte companaidhean a lùghdachadh gus teisteanas foirmeil tachartas (sa chùis seo, tha an teisteanas a tha e trì tursan nas cosgaile na bhiodh air a làimhseachadh ann an dearbh cleachdadh).

• Cosgais (cosgais de theisteanachadh, "redrawing" a stèidheachadh taobh a-muigh siostam-comhairleachaidh agus proifeiseanta an luchd-obrach ann an càileachd) 'S e adhbhar eile a bu chòir a' strì airson am fìor cleachdadh an càileachd an t-siostam.